Τι επάγγελμα είναι αυτό με απλά λόγια;
Ποιος οργανώνει ένα ταξίδι από την αρχή μέχρι το τέλος, φροντίζοντας να μην λείπει τίποτα;
Ο Τουριστικός Πράκτορας είναι ο επαγγελματίας που σχεδιάζει, οργανώνει και υλοποιεί ταξίδια για επαγγελματικούς ή ψυχαγωγικούς λόγους. Αναλαμβάνει τα εισιτήρια, τις κρατήσεις, τη διαμονή, τη μεταφορά και τη γενική οργάνωση του ταξιδιού, φροντίζοντας για την ασφάλεια και την άνεση των πελατών του.
Με απλά λόγια, είναι ο ειδικός που μετατρέπει μια επιθυμία για ταξίδι σε ολοκληρωμένο και οργανωμένο πρόγραμμα.
Τι κάνει στην πράξη και πού δουλεύει;
Συζητά με τους πελάτες και εντοπίζει τις ανάγκες τους.
Προτείνει προγράμματα διακοπών ή οργανώνει εξατομικευμένα ταξίδια.
Ελέγχει διαθεσιμότητα εισιτηρίων και καταλυμάτων μέσω Η/Υ ή τηλεφώνου.
Αναζητά εναλλακτικές λύσεις όταν δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις.
Συμβουλεύει για βίζες, νόμισμα, συναλλαγές, ασφάλεια και τοπικές μετακινήσεις.
Οργανώνει εκδρομές, ενοικιάσεις αυτοκινήτων και ειδικές μεταφορές.
Αντιμετωπίζει απρόβλεπτα προβλήματα (απώλεια εγγράφων, ασθένεια ταξιδιώτη κ.ά.).
Συνθήκες Εργασίας
Εργάζεται σε σύγχρονο περιβάλλον γραφείου.
Χειρίζεται Η/Υ, τηλέφωνο και άλλα μέσα επικοινωνίας.
Υπάρχει συχνά έντονη κίνηση πελατών.
Σε περιόδους αιχμής (καλοκαίρι, γιορτές) ο φόρτος εργασίας αυξάνεται.
Μπορεί να χρειαστεί μετακινήσεις εκτός γραφείου για συναντήσεις ή διευθετήσεις.
Ταιριάζει σε εσένα αν…
Το επάγγελμα του Τουριστικού Πράκτορα ταιριάζει σε νέους που έχουν κοινωνικές δεξιότητες και άνεση στην επικοινωνία,
διαθέτουν οργανωτικότητα και ικανότητα συντονισμού,
γνωρίζουν ξένες γλώσσες,
είναι ευγενικοί, υπομονετικοί και πειστικοί,
μπορούν να διαχειρίζονται άγχος και πολλαπλές υποχρεώσεις,
ενημερώνονται διαρκώς για τις εξελίξεις στον τουρισμό.
Τι ΔΕΝ είναι αυτό το επάγγελμα
Δεν είναι απλή πώληση εισιτηρίων χωρίς ευθύνη.
Δεν περιορίζεται μόνο στη διαφήμιση ταξιδιών.
Δεν είναι χαλαρή εργασία χωρίς πίεση χρόνου.
Δεν είναι κατάλληλο για όσους δυσκολεύονται στη διαχείριση πελατών.
Τι σπουδάζεις για να γίνεις Τουριστικός Πράκτορας;
Σπουδές μπορούν να γίνουν σε Τμήματα Τουριστικών Σπουδών των ΑΕΙ ή σε δημόσιες και ιδιωτικές ΣΑΕΚ συναφούς ειδικότητας.
Για άσκηση επαγγέλματος ως ελεύθερος επαγγελματίας απαιτείται άδεια από τον ΕΟΤ.
Η γνώση ξένων γλωσσών είναι απαραίτητη.
Πού μπορείς να δουλέψεις;
Σε ταξιδιωτικά πρακτορεία.
Σε ξενοδοχεία και τουριστικά συγκροτήματα.
Σε κρουαζιερόπλοια.
Στον Ελληνικό Οργανισμό Τουρισμού.
Σε τουριστικές επιχειρήσεις.
Ως ιδιοκτήτης δικού σου τουριστικού πρακτορείου.
Λίγες ερωτήσεις για να σκεφτείς
Σου αρέσει να οργανώνεις ταξίδια και εμπειρίες;
Μπορείς να επικοινωνείς εύκολα με διαφορετικούς ανθρώπους;
Διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά το άγχος;
Σε ενδιαφέρει η διεθνής τουριστική αγορά;
Θα σε ικανοποιούσε να βοηθάς ανθρώπους να ζήσουν μοναδικές ταξιδιωτικές εμπειρίες;
Η περιγραφή που ακολουθεί έχει στόχο να σου δώσει ερεθίσματα για να αρχίσεις να σκέφτεσαι πώς αυτό το επάγγελμα συνδέεται με τον χαρακτήρα, τα ενδιαφέροντα και τον τρόπο που σου αρέσει να δουλεύεις.
Διάβασέ τη όχι για να αποφασίσεις άμεσα, αλλά για να γνωρίσεις καλύτερα τον εαυτό σου.
Ορισμός:
Ο τουριστικός πράκτορας αναλαμβάνει το σχεδιασμό, την οργάνωση και την πραγματοποίηση των μετακινήσεων των πελατών του για επαγγελματικούς ή ψυχαγωγικούς λόγους. Εξασφαλίζει τα εισιτήρια, τη μεταφορά, τη διαμονή και την ασφάλειά των πελατών.
Περιγραφή:
Ο τουριστικός πράκτορας συζητά με τους πελάτες και τους ενημερώνει για τα προγράμματα διακοπών που μπορεί να τους προσφέρει αλλά και για μεμονωμένα ταξίδια που μπορεί να ενδιαφέρουν τους ίδιους. Αν επιθυμούν να κάνουν ένα συγκεκριμένο ταξίδι, ο πράκτορας ψάχνει να βρει αν υπάρχουν θέσεις στο μέσο που επιθυμούν να ταξιδεύσουν χρησιμοποιώντας τον ηλεκτρονικό υπολογιστή ή το τηλέφωνο. Αν δεν υπάρχουν, αναζητά εναλλακτική λύση για τον πελάτη.
Επίσης, συμβουλεύει τους ταξιδιώτες για θέματα συναλλάγματος και πιστωτικών καρτών, για θέματα ασφάλειας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, για εκδρομές που θα μπορούσαν να οργανωθούν στον τόπο επίσκεψης, για ενοικιάσεις αυτοκινήτων, για το νόμισμα της χώρας την οποία θα επισκεφθούν, για τις βίζες εισόδου, για ειδικές περιπτώσεις μεταφοράς, για το κόστος της διαμονής, για τα διαθέσιμα ξενοδοχεία κ.λπ.
Προϋποθέσεις άσκησης:
Ο τουριστικός πράκτορας προκειμένου να εργαστεί ως ελεύθερος επαγγελματίας είναι απαραίτητο να διαθέτει άδεια ασκήσεως επαγγέλματος, η οποία χορηγείται από τον Ε.Ο.Τ.
Εκπαίδευση:
Ο τουριστικός πράκτορας είναι απόφοιτος των Τουριστικών Σπουδών των ΑΕΙ ή δημοσίων ή ιδιωτικών Σ.Α.Ε.Κ. ανάλογης ειδικότητας.
Σπουδαιότητα:
Απαραίτητη προϋπόθεση για την ενασχόληση με το επάγγελμα είναι ικανότητα συναλλαγής με πολλούς και διαφορετικούς ανθρώπους και γενικότερα η κοινωνική δεξιότητα, καθώς επίσης και η γνώση ξένων γλωσσών.
Ο τουριστικός πράκτορας θα πρέπει να έχει τη διάθεση να ακούει τις ανάγκες των πελατών του, αλλά και να μπορεί να δίνει ακριβείς και σαφείς πληροφορίες. Πολύ σημαντικό είναι, επίσης, να είναι ευγενής, υπομονετικός, να έχει ευχάριστη διάθεση και ικανότητα πειθούς. Ακόμη, ο τουριστικός πράκτορας χρειάζεται να διαθέτει ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών, οργανωτικές, διοικητικές και συντονιστικές ικανότητες, ιδιαίτερα στην περίπτωση που διατηρεί το δικό του τουριστικό πρακτορείο, καθώς και ευελιξία, ιδίως όταν χρειάζεται να ενεργήσει για να λύσει προβλήματα που μπορεί να προκύψουν, όπως π.χ. απώλεια ταξιδιωτικών εγγράφων ή ασθένεια ενός ταξιδιώτη.
Επιπλέον, ο τουριστικός πράκτορας πρέπει να παρακολουθεί και να ενημερώνεται συνεχώς για τις εξελίξεις και τις τάσεις που διαμορφώνονται στη διεθνή τουριστική αγορά.
Περιβάλλον ενασχόλησης:
Ο τουριστικός πράκτορας μπορεί να απασχοληθεί στον Ελληνικό Οργανισμό Τουρισμού, σε ξενοδοχεία και μεγάλα τουριστικά συγκροτήματα, σε κρουαζιερόπλοια, πρακτορεία ταξιδίων και σε κάθε είδους τουριστικές επιχειρήσεις, όπου μπορεί να προαχθεί έως το βαθμό του διευθυντή της επιχείρησης. Επίσης, μπορεί να διατηρεί δικό του τουριστικό πρακτορείο.
Επαγγελματικές συνθήκες:
Ο τουριστικός πράκτορας εργάζεται σε σύγχρονο περιβάλλον γραφείου, όπου υπάρχει συνήθως μεγάλη κίνηση πελατών, και χειρίζεται Η/Υ, τηλέφωνο και FAX.
Μερικές φορές χρειάζεται να κινείται εκτός γραφείου για να τακτοποιήσει εκκρεμότητες ή για να πραγματοποιήσει διάφορες συναντήσεις για τις ανάγκες της δουλειάς του. Σε περιόδους έντονης τουριστικής κίνησης, προκειμένου να εξυπηρετηθεί ταυτόχρονα μεγάλος αριθμός πελατών και να κινηθεί σύμφωνα με τις ανάγκες και επιθυμίες του, ο φόρτος εργασίας είναι μεγάλος, πράγμα που συνεπάγεται άγχος και κούραση.
Επαγγελματικές οργανώσεις:
Οι τουριστικοί πράκτορες εκπροσωπούνται από το Σύνδεσμο Υπαλλήλων Γραφείων Ταξιδίων και Τουρισμού.
Γενικά σχόλια:
Ο τουριστικός πράκτορας είναι απαραίτητο να διαθέτει οργανωτικές και διοικητικές ικανότητες, καθώς και ικανότητες συντονισμού και συνεργασίας, ώστε να μπορεί να συνδιαλέγεται με ευχέρεια με επαγγελματίες διαφόρων ειδικοτήτων προκειμένου για την εξυπηρέτηση των πελατών του.
Επίσης, ο τουριστικός πράκτορας χρειάζεται να διαθέτει ευελιξία, ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίζει απρόβλεπτες καταστάσεις, καθώς και ικανότητες πειθούς, ώστε να προβαίνει σε συμφέρουσες συμφωνίες.
Οι ρυθμοί εργασίας τού τουριστικού πράκτορα εντατικοποιούνται την καλοκαιρινή περίοδο και τις περιόδους των εορτών, κατά τις οποίες οι περισσότεροι άνθρωποι αποφασίζουν να ταξιδέψουν.