Τι επάγγελμα είναι αυτό με απλά λόγια;
Ποιος εισπράττει τα τέλη από τα οχήματα που περνούν από τους αυτοκινητόδρομους;
Ο Υπάλληλος Διοδίων (Εισπράκτορας) είναι ο εργαζόμενος που εξυπηρετεί τους οδηγούς στους σταθμούς διοδίων, εισπράττει το αντίτιμο διέλευσης, εκδίδει απόδειξη και φροντίζει για την ομαλή ροή της κυκλοφορίας στη λωρίδα ευθύνης του.
Με απλά λόγια, είναι ο άνθρωπος που διαχειρίζεται τη διαδικασία πληρωμής και διέλευσης στους σταθμούς διοδίων.
Τι κάνει στην πράξη και πού δουλεύει;
Εισπράττει το αντίτιμο διοδίων και δίνει ρέστα.
Εκδίδει αποδείξεις πληρωμής.
Ανοίγει και κλείνει την μπάρα διέλευσης.
Ενημερώνει τους οδηγούς για τιμές και κατηγορίες οχημάτων.
Παρουσιάζει τα συνδρομητικά προγράμματα και τον τρόπο χρέωσης.
Διαχειρίζεται εγγραφές σε συστήματα e-pass.
Παραδίδει και αντικαθιστά ηλεκτρονικές συσκευές.
Ενημερώνει για υπόλοιπα λογαριασμών και ανανεώσεις συνδρομών.
Συνθήκες Εργασίας
Εργάζεται σε μικρές καμπίνες διοδίων.
Το ωράριο είναι κυλιόμενο, με βάρδιες.
Η εργασία είναι επαναλαμβανόμενη και συχνά μονότονη.
Παραμένει στο πόστο του καθ’ όλη τη διάρκεια της βάρδιας.
Έρχεται καθημερινά σε επαφή με μεγάλο αριθμό οδηγών.
Ενδέχεται να αντιμετωπίσει εντάσεις ή δυσάρεστες συμπεριφορές.
Ταιριάζει σε εσένα αν…
Το επάγγελμα του Υπαλλήλου Διοδίων ταιριάζει σε νέους που διαθέτουν υπομονή και ψυχραιμία,
είναι ευγενικοί και εξυπηρετικοί,
έχουν προσοχή στη λεπτομέρεια,
μπορούν να διαχειρίζονται χρήματα με ακρίβεια,
αντέχουν τη ρουτίνα και τις βάρδιες,
παραμένουν ήρεμοι σε περιπτώσεις έντασης.
Τι ΔΕΝ είναι αυτό το επάγγελμα
Δεν προσφέρει μεγάλη ελευθερία κινήσεων.
Δεν έχει σταθερό ωράριο.
Δεν είναι κατάλληλο για όσους δυσκολεύονται στη συνεχή εξυπηρέτηση κοινού.
Δεν περιλαμβάνει διοικητικά καθήκοντα υψηλής ευθύνης ή εξέλιξης.
Τι σπουδάζεις για να γίνεις Υπάλληλος Διοδίων;
Δεν απαιτούνται ειδικές σπουδές.
Το απολυτήριο Λυκείου θεωρείται επαρκές προσόν.
Η γνώση της Αγγλικής γλώσσας αποτελεί επιπλέον πλεονέκτημα.
Η εκπαίδευση παρέχεται συνήθως από την εταιρεία που διαχειρίζεται τον αυτοκινητόδρομο.
Πού μπορείς να δουλέψεις;
Σε σταθμούς διοδίων εθνικών οδών.
Στην Αττική Οδό.
Στη γέφυρα Ρίου – Αντιρρίου.
Σε Κέντρα Διαχείρισης Κυκλοφορίας.
Σε Σημεία Εξυπηρέτησης Συνδρομητών e-pass.
Οι θέσεις απασχόλησης εξαρτώνται από τις εταιρείες διαχείρισης αυτοκινητοδρόμων και τις ανάγκες λειτουργίας των σταθμών.
Λίγες ερωτήσεις για να σκεφτείς
Μπορείς να εργάζεσαι σε βάρδιες;
Διατηρείς ψυχραιμία σε πιεστικές ή δύσκολες καταστάσεις;
Έχεις ακρίβεια στη διαχείριση χρημάτων;
Αντέχεις τη ρουτίνα και την επαναληπτικότητα;
Σου ταιριάζει η καθημερινή εξυπηρέτηση μεγάλου αριθμού ανθρώπων;
Η περιγραφή που ακολουθεί έχει στόχο να σου δώσει ερεθίσματα για να αρχίσεις να σκέφτεσαι πώς αυτό το επάγγελμα συνδέεται με τον χαρακτήρα, τα ενδιαφέροντα και τον τρόπο που σου αρέσει να δουλεύεις.
Διάβασέ τη όχι για να αποφασίσεις άμεσα, αλλά για να γνωρίσεις καλύτερα τον εαυτό σου.
Περιγραφή Επαγγέλματος:
Αντικείμενο της εργασίας του είναι η είσπραξη τελών από τους οδηγούς που διέρχονται από τους σταθμούς διοδίων. Ειδικότερα, ο υπάλληλος διοδίων λαμβάνει το αντίτιμο των διοδίων, δίνει τη σχετική απόδειξη και τα ρέστα εφόσον χρειάζεται, ανοίγει και κλείνει την μπάρα μπροστά από τα αυτοκίνητα και διαχειρίζεται την κυκλοφορία του αυτοκινητόδρομου.
Ακόμη, ενημερώνει τους οδηγούς για τους τρόπους πληρωμής των διοδίων, τις τιμές που αντιστοιχούν στην κατηγορία που ανήκει κάθε όχημα, τα διαθέσιμα συνδρομητικά προγράμματα με τα πλεονεκτήματά τους και τον τρόπο χρέωσης. Επίσης, σε περίπτωση που στο σταθμό διοδίων λειτουργεί αυτοματοποιημένο σύστημα πληρωμής, ο υπάλληλος που εργάζεται στα Σημεία Εξυπηρέτησης Συνδρομητών ανοίγει σχετικό λογαριασμό στους οδηγούς που επιθυμούν να εγγραφούν, παραδίδει τις ηλεκτρονικές συσκευές τύπου e-pass και εξηγεί τον τρόπο χρήσης της συσκευής.
Επιπλέον, ενημερώνει τους οδηγούς που διέρχονται από τη λωρίδα ευθύνης του σχετικά με το διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού τους, ανανεώνει ή διακόπτει τη συνδρομή τους, αντικαθιστά τη συσκευή e-pass, μεταβάλλει τα στοιχεία τους και πληροφορεί για τα προγράμματα που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες τους.
Συνθήκες Εργασίας:
Εργάζεται συνήθως με βάρδιες στις ειδικές καμπίνες των σταθμών των διοδίων. Είναι υποχρεωμένος να παραμένει στο πόστο του καθ’ όλη τη διάρκεια του ωραρίου του προκειμένου να εξυπηρετεί τους διερχόμενους οδηγούς. Η εργασίας του είναι μονότονη και γι ’αυτό το λόγο κουραστική. Ο χώρος όπου εργάζεται είναι μικρός με αποτέλεσμα να μην έχει ελευθερία κινήσεων.
Καθώς έρχεται σε επαφή με χιλιάδες ανθρώπους καθημερινά είναι πιθανόν να αντιμετωπίσει δυσάρεστες καταστάσεις που μπορεί να θέσουν ακόμα και τη ζωή του σε κίνδυνο, εφόσον η είσπραξη χρημάτων μπορεί να προσελκύει παραβατικά στοιχεία.
Ιδιαίτερα Προσωπικά Χαρακτηριστικά και Ικανότητες:
Πρέπει να διαθέτει υπομονή και ψυχραιμία, παρατηρητικότητα και να είναι ευγενικός και εξυπηρετικός.
Σπουδές:
Δεν απαιτούνται ιδιαίτερες σπουδές για την άσκηση του συγκεκριμένου επαγγέλματος. Το απολυτήριο Λυκείου και η γνώση της αγγλικής γλώσσας θεωρούνται επαρκή προσόντα για την άσκηση του επαγγέλματος.
Τομείς Απασχόλησης:
Εργάζεται ως εισπράκτορας σε μετωπικούς σταθμούς διοδίων του Ταμείου Εθνικής Οδοποιίας στην Αττική Οδό, σε εθνικές οδούς, στη γέφυρα Ρίου – Αντιρρίου, στα Κέντρα Διαχείρισης Κυκλοφορίας και στα σημεία εξυπηρέτησης συνδρομητών προγραμμάτων e-pass ή ειδικών καρτών λογαριασμού.