Τι επάγγελμα είναι αυτό με απλά λόγια;
Έχεις σκεφτεί ποτέ ποιος αναλαμβάνει να «βάζει τάξη» σε όλο τον ψηφιακό όγκο πληροφοριών και επικοινωνιών ενός ανθρώπου ή μιας επιχείρησης;
Ο Εικονικός Βοηθός Υπηρεσιών Διαδικτύου είναι ο επαγγελματίας που διαχειρίζεται τις διαδικτυακές υποχρεώσεις και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες ενός πελάτη. Φροντίζει ώστε τα ηλεκτρονικά μηνύματα, οι διαδικτυακές αναζητήσεις, οι ηλεκτρονικές συναλλαγές και η ψηφιακή ατζέντα να οργανώνονται με τρόπο λειτουργικό, αποδοτικό και ασφαλή.
Τι κάνει στην πράξη και πού δουλεύει;
Στην καθημερινή του εργασία ασχολείται με τη διαχείριση της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, ξεχωρίζοντας τα σημαντικά μηνύματα από την ενοχλητική αλληλογραφία και απαντώντας σε ορισμένα από αυτά σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη του. Παράλληλα, αναζητά πληροφορίες, προϊόντα ή υπηρεσίες στο διαδίκτυο, πραγματοποιεί ηλεκτρονικές συναλλαγές και διαχειρίζεται ψηφιακές εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μπορεί ακόμη να οργανώνει την ηλεκτρονική ατζέντα του πελάτη, να υπενθυμίζει ραντεβού και προθεσμίες, ενώ μεγάλο μέρος της εργασίας του πραγματοποιείται εξ αποστάσεως, αξιοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες και διαδικτυακά εργαλεία.
Ταιριάζει σε εσένα αν…
Το επάγγελμα αυτό ταιριάζει σε νέους που:
έχουν άνεση με το διαδίκτυο και τις ψηφιακές εφαρμογές,
τους αρέσει η οργάνωση και η μεθοδική εργασία,
μπορούν να διαχειρίζονται πολλές πληροφορίες ταυτόχρονα,
διαθέτουν επικοινωνιακές δεξιότητες και παρατηρητικότητα,
ενδιαφέρονται για σύγχρονες μορφές εργασίας, συχνά εξ αποστάσεως.
Τι ΔΕΝ είναι αυτό το επάγγελμα
Δεν είναι καθαρά τεχνικό επάγγελμα προγραμματισμού.
Δεν περιορίζεται μόνο στη χρήση κοινωνικών δικτύων.
Δεν αφορά απλή γραμματειακή υποστήριξη χωρίς ψηφιακές δεξιότητες.
Δεν είναι επάγγελμα χωρίς ανάγκη συνεχούς ενημέρωσης για την τεχνολογία.
Τι σπουδάζεις για να γίνεις Εικονικός Βοηθός Υπηρεσιών Διαδικτύου;
Σπουδές μπορούν να πραγματοποιηθούν σε τμήματα Πληροφορικής, Επιστήμης Υπολογιστών, Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών, Πληροφορικής και Τηλεματικής, Εφαρμοσμένης Πληροφορικής ή συναφών αντικειμένων. Οι γνώσεις αφορούν τόσο τη χρήση ψηφιακών εφαρμογών όσο και την κατανόηση του πλαισίου του ηλεκτρονικού εμπορίου και της διαδικτυακής επικοινωνίας.
Πού μπορείς να δουλέψεις μετά τις σπουδές;
Μπορεί να απασχοληθεί σε δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς, σε επιχειρήσεις πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, σε εταιρείες παροχής υπηρεσιών διαδικτύου, ηλεκτρονικού εμπορίου και ψηφιακών εφαρμογών, σε ερευνητικά ιδρύματα ή σε μέσα ψηφιακής ενημέρωσης. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα εργασίας ως ελεύθερος επαγγελματίας, παρέχοντας διαδικτυακές υπηρεσίες σε πελάτες από διαφορετικούς κλάδους.
Λίγες ερωτήσεις για να σκεφτείς
Σου αρέσει να οργανώνεις πληροφορίες και επικοινωνίες;
Νιώθεις άνετα με το διαδίκτυο και τις ψηφιακές εφαρμογές;
Θα σε ενδιέφερε η εξ αποστάσεως εργασία;
Μπορείς να διαχειρίζεσαι υπεύθυνα ψηφιακά δεδομένα τρίτων;
Σε ελκύουν επαγγέλματα που εξελίσσονται μαζί με την τεχνολογία;
Η περιγραφή που ακολουθεί έχει στόχο να σου δώσει ερεθίσματα για να αρχίσεις να σκέφτεσαι πώς αυτό το επάγγελμα συνδέεται με τον χαρακτήρα, τα ενδιαφέροντα και τον τρόπο που σου αρέσει να δουλεύεις.
Διάβασέ τη χωρίς άγχος, όχι για να αποφασίσεις, αλλά για να γνωρίσεις καλύτερα τον εαυτό σου.
Περιγραφή Επαγγέλματος:
Αντικείμενο της εργασίας του είναι η διαχείριση όλων των ζητημάτων που σχετίζονται με το διαδίκτυο και τις εφαρμογές του για λογαριασμό του πελάτη του. Ειδικότερα, ο εικονικός βοηθός υπηρεσιών διαδικτύου ασχολείται με το «ξεκαθάρισμα» των ηλεκτρονικών μηνυμάτων, διαχωρίζοντας εκείνα που έχουν ενδιαφέρον για τον πελάτη του από τα μηνύματα τύπου ενοχλητικής αλληλογραφίας, απαντάει σε ορισμένα από αυτά μετά από υπόδειξη του εντολέα του, και γενικότερα διαχειρίζεται τις ηλεκτρονικού τύπου επικοινωνίες του.
Επίσης, στα καθήκοντά του εντάσσονται η αναζήτηση ιστοσελίδων που ενδιαφέρουν τον πελάτη του σε σχέση με διάφορα θέματα, προϊόντα ή υπηρεσίες, οι ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου κ.λπ. Επίσης, είναι δυνατό να διαχειρίζεται την ηλεκτρονική ατζέντα του πελάτη του και να του υπενθυμίζει ραντεβού ή ημερομηνίες παράδοσης συγκεκριμένων έργων.
Βέβαια, παρόλο που αναγνωρίζεται η σημαντικότητα των υπηρεσιών του συγκεκριμένου επαγγελματία, εκτιμάται ότι οι περισσότερες από τις παραπάνω δραστηριότητες θα πραγματοποιούνται αυτόματα σε λίγα χρόνια από ηλεκτρονικά προγράμματα και ανάλογα λογισμικά προηγμένης τεχνολογίας.
Συνθήκες Εργασίας:
Το ωράριό του είναι συγκεκριμένο, αν και μπορεί να παρατείνεται σε περιόδους φόρτου εργασίας. Χάρη στην σύγχρονη τεχνολογία, είναι δυνατόν ένα μέρος της δουλειάς του να γίνει εξ αποστάσεως μέσω των φορητών υπολογιστών, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του διαδικτύου.
Εργάζεται όμως πολλές ώρες μπροστά στην οθόνη του ηλεκτρονικού υπολογιστή, γεγονός που είναι δυνατόν να προκαλέσει κόπωση των οφθαλμών, πόνους στην πλάτη και προβλήματα στα χέρια και τους καρπούς.
Γι’ αυτό πρέπει να κάνει τακτικά διαλείμματα, να χρησιμοποιεί ειδικά φίλτρα στην οθόνη το υπολογιστή και να τηρεί όλους τους κανόνες υγιεινής και ασφάλειας στο χώρο εργασίας του.
Ιδιαίτερα Προσωπικά Χαρακτηριστικά και Ικανότητες:
Η πολύ καλή γνώση των προγραμμάτων πλοήγησης στο διαδίκτυο και των εφαρμογών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελούν απαραίτητες προϋποθέσεις για την άσκηση του επαγγέλματος.
Ακόμη, η πολύ καλή γνώση ξένων γλωσσών, οι επικοινωνιακές δεξιότητες, η παρατηρητικότητα, η μεθοδικότητα, καθώς και η ενημέρωση για τη συνεχή πρόοδο της τεχνολογίας, η γνώση της νομοθεσίας και των προβλημάτων της αγοράς του ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι βασικά προσόντα για τον εικονικό βοηθό υπηρεσιών διαδικτύου.
Σπουδές:
Σπουδές στην πληροφορική παρέχονται από τα παρακάτω τμήματα: Πληροφορικής, Επιστήμης Υπολογιστών, Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών, Επιστήμης και Τεχνολογίας Υπολογιστών, Επιστήμης και Τεχνολογίας Τηλεπικοινωνιών, Πληροφορικής και Τηλεματικής, Εφαρμοσμένης Πληροφορικής, Πληροφορικής με Εφαρμογές στη Βιοϊατρική. Διασύνδεση με το Ελληνικό Εκπαιδευτικό Σύστημα.
Τομείς Απασχόλησης:
Μπορεί να απασχοληθεί σε δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς, σε ερευνητικά ινστιτούτα και πανεπιστημιακά ιδρύματα, ή ως εκπαιδευτικός μετά από παρακολούθηση παιδαγωγικών μαθημάτων.
Επίσης, μπορεί να απασχοληθεί σε ένα ευρύ φάσμα επιχειρήσεων, που περιλαμβάνει τις παραδοσιακές εταιρείες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών, Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών, καθώς και εταιρείες που δραστηριοποιούνται στους αναδυόμενους χώρους της τεχνολογίας και επικοινωνίας, όπως επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών διαδικτύου και διαδικτυακών τόπων, παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου, κατασκευής, εγκατάστασης και υποστήριξης υπολογιστικών συστημάτων, παραγωγής τηλεπικοινωνιακού υλικού και λογισμικού, επιχειρήσεις που επιθυμούν να υποστηρίξουν εσωτερικές και διεπιχειρησιακές διαδικασίες και συναλλαγές με πελάτες μέσω ηλεκτρονικών συστημάτων και του διαδικτύου, ηλεκτρονικά μέσα μαζικής ενημέρωσης και ψηφιακής διασκέδασης, ερευνητικά τμήματα εταιρειών Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών κ.ά.
Ακόμη, μπορεί να εργαστεί ως ελεύθερος επαγγελματίας πραγματοποιώντας ηλεκτρονικές επιχειρηματικές δραστηριότητες αναφορικά με δικτυακές τεχνολογίες και προηγμένες εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου.