Τι επάγγελμα είναι αυτό με απλά λόγια;
Τι κάνει ένας ειδικός διαχείρισης τουρισμού μέσω internet και πώς επηρεάζει τον τρόπο που οργανώνουμε σήμερα τα ταξίδια μας;
Είναι ο επαγγελματίας που αξιοποιεί το διαδίκτυο για να ενημερώνει, να οργανώνει και να προσφέρει τουριστικές υπηρεσίες, βοηθώντας τον ταξιδιώτη να σχεδιάσει ολοκληρωμένα τις διακοπές του. Με απλά λόγια, είναι ο άνθρωπος πίσω από τις ψηφιακές τουριστικές πλατφόρμες που συγκεντρώνουν πληροφορίες για προορισμούς, μετακινήσεις, διαμονή και δραστηριότητες, διευκολύνοντας τον χρήστη να συγκρίνει επιλογές και να κάνει κρατήσεις.
Ο ειδικός διαχείρισης τουρισμού μέσω internet συνδυάζει γνώσεις τουρισμού με ψηφιακά εργαλεία και ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Διαχειρίζεται ιστοσελίδες και συστήματα κρατήσεων, απαντά σε ερωτήματα πελατών, προτείνει πακέτα διακοπών και φροντίζει ώστε ο επισκέπτης να έχει μια ξεκάθαρη και αξιόπιστη εικόνα για τον προορισμό που τον ενδιαφέρει.
Πώς είναι η καθημερινή εργασία του ειδικού διαχείρισης τουρισμού μέσω internet;
Η εργασία του γίνεται κυρίως σε γραφείο, μπροστά στον υπολογιστή. Ενημερώνει ψηφιακές πλατφόρμες, επικοινωνεί με πελάτες και συνεργάτες, διαχειρίζεται κρατήσεις και παρακολουθεί τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών. Σε περιόδους αυξημένης τουριστικής ζήτησης, το ωράριο μπορεί να είναι απαιτητικό, με αυξημένη πίεση και ανάγκη για γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
Ταιριάζει σε εσένα αν…
σου αρέσει να επικοινωνείς με ανθρώπους και να τους βοηθάς να οργανώσουν τις διακοπές τους.
σε ενδιαφέρει ο τουρισμός και οι νέες τεχνολογίες και σου αρέσει να τα συνδυάζεις.
μπορείς να εργάζεσαι πολλές ώρες σε υπολογιστή και να διαχειρίζεσαι πολλές πληροφορίες ταυτόχρονα.
έχεις υπομονή, ευγένεια και αντοχή στην πίεση, ιδιαίτερα σε περιόδους υψηλής ζήτησης.
σου αρέσει να συγκρίνεις επιλογές και να προτείνεις λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες του πελάτη.
Τι ΔΕΝ είναι το επάγγελμα του ειδικού διαχείρισης τουρισμού μέσω internet
Δεν είναι εργασία χωρίς επαφή με ανθρώπους, ακόμη κι αν γίνεται ψηφιακά.
Δεν περιορίζεται απλώς στη χρήση υπολογιστή χωρίς ευθύνη.
Δεν ταιριάζει σε όσους δυσκολεύονται να εξυπηρετούν πελάτες ή να εργάζονται κάτω από πίεση.
Σπουδές και επαγγελματική πορεία
Οι σπουδές στον τομέα του τουρισμού και της διοίκησης τουριστικών επιχειρήσεων αποτελούν βασική βάση για το επάγγελμα, με δυνατότητα εξειδίκευσης στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες και τον ψηφιακό τουρισμό. Οι απόφοιτοι μπορούν να απασχοληθούν σε ταξιδιωτικά γραφεία, τουριστικές πλατφόρμες, ξενοδοχειακές μονάδες και οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στον τουρισμό, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό.
Η περιγραφή που ακολουθεί έχει στόχο να σου δώσει ερεθίσματα για να αρχίσεις να σκέφτεσαι πώς αυτό το επάγγελμα συνδέεται με τον χαρακτήρα, τα ενδιαφέροντα και τον τρόπο που σου αρέσει να δουλεύεις.
Διάβασέ τη όχι για να αποφασίσεις άμεσα, αλλά για να γνωρίσεις καλύτερα τον εαυτό σου.
Περιγραφή Επαγγέλματος:
Η ενημέρωση, η διαχείριση και η παροχή τουριστικών υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου αποτελεί το κύριο αντικείμενο της εργασίας του. Πιο συγκεκριμένα, ο ειδικός διαχείρισης τουρισμού, μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του internet, ενημερώνει τον επισκέπτη της σχετικής ιστοσελίδας για τις τουριστικές τοποθεσίες που έχει επιλέξει να κάνει τις διακοπές του.
Επιπλέον, μέσω των υπηρεσιών αυτών παρέχει κάθε πληροφορία ή επιλύει κάθε απορία του επισκέπτη προκειμένου να σχηματίσει μια ολοκληρωμένη εικόνα για θέματα που αφορούν τη μεταφορά, τη διαμονή του, την ψυχαγωγία του και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιθυμεί προκειμένου να προγραμματίσει τις διακοπές του.
Επιπρόσθετα, δίνει τη δυνατότητα στον πελάτη του να συγκρίνει τα διάφορα πακέτα εκδρομών και να επιλέξει εκείνο που ανταποκρίνεται περισσότερο στις ανάγκες του, αλλά και τις οικονομικές του δυνατότητες. Ακόμη, εκτελεί τις εντολές των πελατών του (κρατήσεις ξενοδοχείων, αεροπορικών εισιτηρίων, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, ξεναγήσεις και άλλες υπηρεσίες) προκειμένου να συμβάλλει στην παροχή ποιοτικότερων υπηρεσιών τουρισμού στους πελάτες του.
Συνθήκες Εργασίας:
Εργάζεται σε γραφεία ταξιδιών με αρκετά καλές συνθήκες φωτισμού και θερμοκρασίας. Η πολύωρη εργασία στον ηλεκτρονικό υπολογιστή μπορεί να προκαλέσει κούραση στα μάτια και πόνους στη σπονδυλική στήλη.
Έχει συγκεκριμένο ωράριο αλλά συχνά απαιτείται να εργάζεται υπερωριακά ιδιαίτερα σε περιόδους αυξημένης τουριστικής κίνησης. Πρόκειται για κουραστικό επάγγελμα αφού οι συνεχείς επαφές με τους υποψήφιους πελάτες που επιθυμούν να επιλέξουν ταξιδιωτικούς προορισμούς για τις διακοπές τους προκαλούν πίεση και άγχος.
Ιδιαίτερα Προσωπικά Χαρακτηριστικά και Ικανότητες:
Η ικανότητα να συναλλάσσεται και να εξυπηρετεί τους ανθρώπους, η επιμελημένη εμφάνιση, η προθυμία, η φιλική συμπεριφορά και η ευγένεια είναι απαραίτητα στοιχεία για το συγκεκριμένο επάγγελμα. Ακόμη, ο ειδικός διαχείρισης τουρισμού μέσω internet πρέπει να διαθέτει κοινωνικότητα, ευχέρεια λόγου και άνεση στις κοινωνικές επαφές.
Απαραίτητη, τέλος, θεωρείται η επιδεξιότητα στη χρήση εξειδικευμένων προγραμμάτων στον ηλεκτρονική υπολογιστή καθώς και η πολύ καλή γνώση ξένων γλωσσών.
Σπουδές:
Σπουδές παρέχονται στα τμήματα: Τουριστικών σπουδών του Πανεπιστημίου Πειραιώς, Οικονομικής και Διοίκησης Τουρισμού του Πανεπιστημίου Αιγαίου και Διοίκησης Τουρισμού του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής.
Επίσης μέσα από τις κατευθύνσεις Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας των τμημάτων Διοίκησης Επιχειρήσεων των Α.Ε.Ι. Διασύνδεση με το Ελληνικό Εκπαιδευτικό Σύστημα.
Τομείς Απασχόλησης:
Εργάζεται σε ταξιδιωτικά γραφεία και οργανισμούς, σε υπηρεσίες του ΕΟΤ, σε υπουργεία, σε πρακτορεία έκδοσης εισιτηρίων, σε ξενοδοχειακές και τουριστικές μονάδες κ.ά.