Στέλεχος Ταξιδιωτικών και Τουριστικών Επιχειρήσεων

Σχολές Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης

Ειδικότητα : Στέλεχος Ταξιδιωτικών και Τουριστικών Επιχειρήσεων

Με μια ματιά:

Η ειδικότητα Στέλεχος Ταξιδιωτικών & Τουριστικών Επιχειρήσεων (Σ.Τ.Τ.Ε.) προετοιμάζει επαγγελματίες που υποστηρίζουν διοικητικά όλο το φάσμα μιας τουριστικής επιχείρησης: προγραμματισμό, οργάνωση, προώθηση τουριστικών προϊόντων, οικονομικό προγραμματισμό και διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, με σύγχρονες εφαρμογές Η/Υ στον τουρισμό.

Οι απόφοιτοι καλύπτουν θέσεις σε τουριστικά γραφεία, tour operators, DMCs, αεροπορικές/μεταφορικές εταιρείες, διαχείριση αεροδρομίων, οργανισμούς μάρκετινγκ προορισμών, MICE και σχετικά τμήματα ξενοδοχειακών επιχειρήσεων.

Βασικά επαγγελματικά προσόντα που καλλιεργούνται: GDS (Amadeus, Travelport/Galileo), CRS/LIKNOSS, front/back office τουριστικού γραφείου, αερομεταφορές, εισερχόμενος/εξερχόμενος τουρισμός, κοστολόγηση-τιμολόγηση, marketing & εξυπηρέτηση πελατών, διεθνείς σχέσεις μεταφορών.

Για ποιον ταιριάζει αυτή η ειδικότητα;

Ταιριάζει σε νέους/ες που:

Θέλουν να εργαστούν στο οικοσύστημα των ταξιδιωτικών υπηρεσιών (γραφεία, αεροπορικές, MICE, DMCs).

Απολαμβάνουν οργάνωση, επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών και θέλουν ρόλο υποστήριξης της διοίκησης.

Τους ελκύει η τεχνολογία (GDS/CRS, online booking) και η ανάλυση/κοστολόγηση τουριστικών προϊόντων.

Θέλουν πρακτική εμπειρία μεγάλης διάρκειας με άμεση σύνδεση στην αγορά.

Τι είναι η ειδικότητα και τι προσφέρει :

Η εν λόγω πειραματική ειδικότητα, αποσκοπεί στη δημιουργία άριστα καταρτισμένων στελεχών που θα δραστηριοποιηθούν στο Τομέα των Τουριστικών και Ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Πρόκειται για επαγγελματίες με όλες τις απαραίτητες οριζόντιες γνώσεις, ικανότητες και δεξιότητες ώστε να λειτουργούν υποστηρικτικά στο διοικητικό τομέα του συνόλου της τουριστικής επιχείρησης/φορέα/οργανισμού που εφαρμόζει σύγχρονες μεθόδους και πρακτικές στον προγραμματισμό, οργάνωση, διεύθυνση και έλεγχο.

Το Στέλεχος Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Επιχειρήσεων υποστηρίζει τη διοίκηση στην επίτευξη των στόχων της τουριστικής επιχείρησης. Υποστηρίζει την εφαρμογή επιστημονικών και διοικητικών μεθόδων και πρακτικών στην παραγωγή, διανομή και προώθηση τουριστικών προϊόντων. Υποστηρίζει τον οικονομικό προγραμματισμό και την οικονομική δραστηριότητα της τουριστικής επιχείρησης. Υποστηρίζει τη διοίκηση των ανθρωπίνων πόρων της τουριστικής επιχείρησης και είναι γνώστης των σύγχρονων εφαρμογών Η/Υ και εργαλείων στον τουρισμό, γενικά.

Διάρκεια Σπουδών: 5 εξάμηνα (4+1 πρακτική άσκηση)

Τι θα μάθεις να κάνεις;

Ως Στέλεχος Ταξιδιωτικών και Τουριστικών Επιχειρήσεων θα αποκτήσεις γνώσεις και δεξιότητες ώστε να:

Χειρίζεσαι συστήματα κρατήσεων (GDS/CRS όπως Amadeus, Galileo/Travelport, LIKNOSS) για αεροπορικά εισιτήρια, ξενοδοχεία, κρουαζιέρες, ακτοπλοΐα και πακέτα διακοπών.

Οργανώνεις και να παρακολουθείς το front office και back office ενός τουριστικού γραφείου.

Διαχειρίζεσαι κρατήσεις, ακυρώσεις, εκδόσεις εισιτηρίων και vouchers με ακρίβεια.

Εκπονείς κοστολόγηση, τιμολόγηση και προώθηση τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών.

Υποστηρίζεις το έργο των tour operators και DMCs σε τομείς όπως ομαδικά ταξίδια, MICE, και ειδικές μορφές τουρισμού.

Χρησιμοποιείς τουριστικό μάρκετινγκ, εργαλεία πωλήσεων και social media για την προβολή προορισμών και προϊόντων.

Εφαρμόζεις τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών, διαχείρισης παραπόνων και επικοινωνίας με πελάτες και συνεργάτες σε διεθνές περιβάλλον.

Κατανοείς τα βασικά της διοίκησης, οικονομίας και λογιστικής στον τουριστικό κλάδο.

Εξοικειώνεσαι με διεθνείς κανονισμούς μεταφορών και τις αρχές της αειφορίας στον τουρισμό.

Πρόγραμμα Κατάρτισης – Μαθήματα ανά εξάμηνο

Πρακτική Άσκηση και Σύνδεση με την Αγορά Εργασίας

Η πρακτική άσκηση αποτελεί βασικό τμήμα της εκπαίδευσης και δίνει τη δυνατότητα στους σπουδαστές να εφαρμόσουν στην πράξη τις γνώσεις που απέκτησαν. Πραγματοποιείται σε ταξιδιωτικά γραφεία, τουριστικά πρακτορεία, ξενοδοχειακές μονάδες, αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες διοργάνωσης συνεδρίων (MICE), αλλά και σε επιχειρήσεις τουριστικών μεταφορών.

Κατά τη διάρκεια της πρακτικής, οι εκπαιδευόμενοι συμμετέχουν σε πραγματικές διαδικασίες όπως:

κράτηση εισιτηρίων και διαμονής μέσω GDS,

οργάνωση ταξιδιών και τουριστικών πακέτων,

εξυπηρέτηση πελατών σε φυσικό και ψηφιακό περιβάλλον,

διοργάνωση συνεδρίων και εκδηλώσεων,

υποστήριξη λειτουργίας τουριστικού γραφείου (front & back office).

Η άμεση επαφή με την αγορά εργασίας βοηθά τους σπουδαστές να αναπτύξουν δεξιότητες επικοινωνίας, ομαδικότητας και επαγγελματικής συμπεριφοράς. Παράλληλα, λειτουργεί ως σημαντικό «διαβατήριο» για μελλοντική απασχόληση, καθώς οι επιχειρήσεις που συνεργάζονται με τα Σ.Α.Ε.Κ. συχνά αξιοποιούν τους ασκούμενους σε μόνιμες θέσεις εργασίας.

Περισσότερα στοιχεία :

Οδηγός Κατάρτισης ειδικότητας Στέλεχος Ταξιδιωτικών και Τουριστικών Επιχειρήσεων 

Επαγγελματικές Προοπτικές :

Οι απόφοιτοι της πειραματικής ειδικότητας θα καλύπτουν θέσεις εργασίας σε όλο το φάσμα των Τουριστικών επιχειρήσεων ή των ευρύτερων εταιρειών παροχής Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών και συγκεκριμένα σε:

όλες τις επιχειρήσεις που απαρτίζουν την ταξιδιωτική βιομηχανία (τουριστικά γραφεία, ταξιδιωτικούς οργανισμούς, εταιρείες διαχείρισης εισερχόμενου τουρισμού, αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες μεταφορών, εταιρείες διαχείρισης αεροδρομίων, κ.α.)

ταξιδιωτικούς προμηθευτές, μεταπωλητές

οργανισμoύς μάρκετινγκ προορισμών

τον σημαντικό τομέα του Συνεδριακού – επαγγελματικού τουρισμού και της βιομηχανίας συναντήσεων

αντίστοιχα τμήματα εξυπηρέτησης ξενοδοχειακών επιχειρήσεων.

Εν κατακλείδι

Η ειδικότητα του Στελέχους Ταξιδιωτικών & Τουριστικών Επιχειρήσεων ανοίγει τον δρόμο για μια καριέρα σε έναν από τους πιο δυναμικούς και εξωστρεφείς τομείς της οικονομίας.
Αν αγαπάς τα ταξίδια, την εξυπηρέτηση πελατών, την οργάνωση και τη διεθνή επικοινωνία, θα βρεις σε αυτή την ειδικότητα γόνιμο έδαφος για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Μέσα από τις γνώσεις και τις εμπειρίες που θα αποκτήσεις, μπορείς να χτίσεις μια σταθερή βάση για να αναλάβεις θέσεις ευθύνης σε τουριστικά γραφεία, ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες και άλλους φορείς του τουριστικού κλάδου.