Τι επάγγελμα είναι αυτό με απλά λόγια;
Έχεις αναρωτηθεί ποιος είναι το πρώτο πρόσωπο που συναντά ένας πολίτης μπαίνοντας σε μια δημόσια υπηρεσία;
Ο Κλητήρας Δημοσίου είναι ο υπάλληλος που φροντίζει για την οργάνωση της εισόδου, την καθοδήγηση των πολιτών και τη σωστή διακίνηση της αλληλογραφίας και των υπηρεσιακών εγγράφων μέσα και έξω από την υπηρεσία.
Τι κάνει στην πράξη και πού δουλεύει;
Ο κλητήρας:
ελέγχει τα στοιχεία των πολιτών που εισέρχονται στην υπηρεσία και καταγράφει τα δεδομένα τους στο βιβλίο εισόδου,
ενημερώνεται για τον λόγο επίσκεψης και κατευθύνει τον πολίτη στο αρμόδιο τμήμα,
παραλαμβάνει, ταξινομεί και διακινεί την εσωτερική και εξωτερική αλληλογραφία,
μεταφέρει έγγραφα σε άλλες δημόσιες υπηρεσίες ή οργανισμούς,
διεκπεραιώνει τραπεζικές εργασίες κατόπιν εντολής (καταθέσεις, εισπράξεις, συμπλήρωση εντύπων),
σε ορισμένες περιπτώσεις συμμετέχει στη διαδικασία καταβολής μισθοδοσίας.
Εργάζεται κυρίως σε δημόσιες υπηρεσίες, δήμους, οργανισμούς και φορείς του ευρύτερου δημόσιου τομέα. Το ωράριό του ακολουθεί το καθεστώς των δημοσίων υπαλλήλων.
Ταιριάζει σε εσένα αν…
Το επάγγελμα του Κλητήρα Δημοσίου ταιριάζει σε νέους που:
έχουν ευγένεια και άνεση στην επικοινωνία με διαφορετικούς ανθρώπους,
διαθέτουν οργανωτικότητα και υπευθυνότητα,
μπορούν να διαχειρίζονται πληροφορίες με διακριτικότητα,
είναι συνεπείς στη διεκπεραίωση καθηκόντων ρουτίνας,
αντέχουν τη μετακίνηση και την ορθοστασία μέσα στην ημέρα.
Τι ΔΕΝ είναι αυτό το επάγγελμα
Δεν είναι θέση χωρίς επαφή με το κοινό.
Δεν είναι εργασία με δημιουργικό χαρακτήρα ή λήψη σύνθετων διοικητικών αποφάσεων.
Δεν είναι κατάλληλο για όσους δυσκολεύονται να τηρούν διαδικασίες και κανόνες.
Τι σπουδάζεις για να γίνεις Κλητήρας Δημοσίου;
Δεν απαιτούνται ειδικές σπουδές πέρα από την υποχρεωτική εκπαίδευση. Η πρόσληψη γίνεται μέσω των προβλεπόμενων διαδικασιών του δημοσίου τομέα. Η γνώση ξένων γλωσσών και βασικών διοικητικών διαδικασιών θεωρείται βοηθητική.
Πού μπορείς να δουλέψεις μετά;
Σε δημόσιες υπηρεσίες και οργανισμούς,
σε δήμους και περιφερειακές διοικήσεις,
σε νομικά πρόσωπα δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου του ευρύτερου δημόσιου τομέα.
Λίγες ερωτήσεις για να σκεφτείς
Σου αρέσει να εξυπηρετείς και να καθοδηγείς ανθρώπους;
Μπορείς να διαχειρίζεσαι υπεύθυνα έγγραφα και πληροφορίες;
Είσαι τυπικός και συνεπής στην τήρηση διαδικασιών;
Νιώθεις άνετα να εργάζεσαι σε οργανωμένο, διοικητικό περιβάλλον;
Η περιγραφή που ακολουθεί έχει στόχο να σου δώσει ερεθίσματα για να αρχίσεις να σκέφτεσαι πώς αυτό το επάγγελμα συνδέεται με τον χαρακτήρα, τα ενδιαφέροντα και τον τρόπο που σου αρέσει να δουλεύεις.
Διάβασέ τη όχι για να αποφασίσεις άμεσα, αλλά για να γνωρίσεις καλύτερα τον εαυτό σου.
Περιγραφή Επαγγέλματος:
Ο έλεγχος των πολιτών που εισέρχονται στη υπηρεσία όπου εργάζεται είναι το αντικείμενο της εργασίας του. Πιο συγκεκριμένα, έχει καθήκον να ενημερωθεί για το λόγο της επίσκεψης του πολίτη στην υπηρεσία, να ελέγξει τα στοιχεία της ταυτότητάς του και να τα καταγράψει στο βιβλίο εισόδου (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, ώρα εισόδου κ.ά.).
Στη συνέχεια, παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για την επίβλεψη του πολίτη στο τμήμα που τον ενδιαφέρει. Ακόμη, ο κλητήρας δημοσίου είναι υπεύθυνος για την παραλαβή και τη διακίνηση της αλληλογραφίας, καθώς και για την έγκαιρη επίδοσή της στα αρμόδια τμήματα της υπηρεσίας. Επίσης, κατόπιν εντολών των προϊσταμένων του, διακινεί την αλληλογραφία σε άλλες δημόσιες υπηρεσίες ή οργανισμούς και πηγαίνει σε τράπεζες για τη διεκπεραίωση διάφορων εργασιών, όπως η είσπραξη ή η κατάθεση χρημάτων, η συμπλήρωση τραπεζικών εντύπων κ.ά.
Τέλος, σε πολλές υπηρεσίες αναλαμβάνει την καταβολή του μισθού στους υπαλλήλους, με βάση τις μισθοδοτικές καταστάσεις που έχει στη διάθεσή του.
Συνθήκες Εργασίας:
Εργάζεται σε κλειστό χώρο, συχνά ειδικά διαμορφωμένο στην είσοδο της υπηρεσίας, με καλό φωτισμό και κανονική θερμοκρασία. Πολλές φορές μετακινείται στο χώρο της υπηρεσίας και συνεργάζεται με τους προϊσταμένους και τους υπόλοιπους υπαλλήλους των διάφορων τμημάτων.
Επίσης, μερικές φορές, μετακινείται για να καλύψει διάφορες υπηρεσιακές ανάγκες με αποτέλεσμα να αντιμετωπίζει αρκετές δυσκολίες (κούραση, άγχος, ορθοστασία κ.ά.) λόγω των απρόβλεπτων συνθηκών που συναντά. Τέλος, εργάζεται με ωράριο δημοσίου υπαλλήλου.
Ιδιαίτερα Προσωπικά Χαρακτηριστικά και Ικανότητες:
Απαιτείται επιμελημένη εμφάνιση, ευγένεια, άνεση στις κοινωνικές επαφές και διάθεση για εξυπηρέτηση των πολιτών.
Σπουδές:
Δεν απαιτούνται ειδικές σπουδές για την άσκηση του επαγγέλματος. Αρκεί να έχει αποφοιτήσει από την υποχρεωτική εκπαίδευση για να έχει τη δυνατότητα να προσληφθεί στο δημόσιο τομέα μέσα από διαδικασίες του Α.Σ.Ε.Π., ενώ βοηθητική στην εργασία του θεωρείται η γνώση ξένων γλωσσών.
Τομείς Απασχόλησης:
Μπορεί να απασχοληθεί σε όλες τις δημόσιες υπηρεσίες και τους οργανισμούς, σε δήμους, σε νομαρχίες, σε Ν.Π.Δ.Δ., σε Ν.Π.Ι.Δ. κ.ά.