Τι επάγγελμα είναι αυτό με απλά λόγια;
Έχεις προσέξει ποιος σε καθοδηγεί από την πύλη αναχωρήσεων μέχρι το αεροπλάνο και φροντίζει να φτάσεις σωστά στον προορισμό σου, πριν και μετά την πτήση;
Ο Συνοδός Εδάφους είναι το μέλος του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας που εξυπηρετεί και συνοδεύει τους επιβάτες μέσα στον χώρο του αεροδρομίου. Φροντίζει για την ομαλή επιβίβαση και αποβίβαση, παρέχει πληροφορίες για τα δρομολόγια και λειτουργεί ως κρίκος επικοινωνίας ανάμεσα στον επιβάτη και την αεροπορική εταιρεία.
Τι κάνει στην πράξη και πού δουλεύει;
Πριν την αναχώρηση μιας πτήσης:
ελέγχει τα εισιτήρια και τα έγγραφα των επιβατών,
δίνει πληροφορίες για τη διάρκεια της πτήσης, τις ενδιάμεσες στάσεις ή πιθανές αλλαγές αεροσκάφους,
παραλαμβάνει τους επιβάτες από την πύλη αναχώρησης και τους οδηγεί στο αεροσκάφος.
Μετά την άφιξη:
παραλαμβάνει τους επιβάτες από το αεροσκάφος,
τους συνοδεύει στον τελωνειακό έλεγχο (σε πτήσεις εξωτερικού) ή στην αίθουσα αφίξεων (σε πτήσεις εσωτερικού/Ε.Ε.),
παρέχει διευκρινίσεις και κατευθύνσεις όπου χρειάζεται.
Εργάζεται κυρίως στους χώρους του αεροδρομίου (αίθουσες αναχωρήσεων/αφίξεων και αεροδιάδρομος).
Συνθήκες Εργασίας
Η εργασία γίνεται σε περιβάλλον με αυξημένη κινητικότητα και πίεση, ειδικά σε περιόδους υψηλής τουριστικής κίνησης.
Περιλαμβάνει:
πολύωρη ορθοστασία,
βάρδιες (πρωινές, απογευματινές, νυχτερινές),
εργασία Σαββατοκύριακα και αργίες,
έκθεση σε θόρυβο και καυσαέρια στον χώρο του αεροδιαδρόμου.
Πρόκειται για μισθωτή εργασία, με προσαυξήσεις για νυχτερινή απασχόληση και εργασία σε αργίες.
Ταιριάζει σε εσένα αν…
Το επάγγελμα του Συνοδού Εδάφους ταιριάζει σε νέους που:
έχουν ευχάριστη προσωπικότητα και καλή παρουσία,
νιώθουν άνετα στην άμεση επικοινωνία με πολύ κόσμο,
διαθέτουν υπομονή και μπορούν να διαχειριστούν εντάσεις ή παράπονα,
είναι οργανωτικοί και μπορούν να ακολουθούν αυστηρές διαδικασίες,
αντέχουν την πίεση χρόνου και τον γρήγορο ρυθμό εργασίας,
έχουν πολύ καλή γνώση ξένων γλωσσών (ιδίως αγγλικά),
είναι ετοιμόλογοι και διαλλακτικοί σε απρόβλεπτες καταστάσεις.
Τι ΔΕΝ είναι αυτό το επάγγελμα
Δεν είναι επάγγελμα χωρίς άγχος – οι καθυστερήσεις και οι αλλαγές πτήσεων απαιτούν ψυχραιμία.
Δεν είναι δουλειά γραφείου με σταθερό ωράριο 9–5.
Δεν είναι κατάλληλο για όσους δυσκολεύονται στην πολύωρη ορθοστασία ή στην εργασία σε βάρδιες.
Δεν είναι ρόλος “παρατηρητή” – απαιτεί ενεργή παρέμβαση και συνεχή επικοινωνία.
Τι σπουδάζεις για να γίνεις Συνοδός Εδάφους;
Τα βασικά τυπικά προσόντα είναι:
Απολυτήριο Λυκείου,
Γνώση τουλάχιστον δύο ξένων γλωσσών (η αγγλική θεωρείται απαραίτητη).
Οι αεροπορικές εταιρείες παρέχουν συνήθως εσωτερική εκπαίδευση σχετικά με τις διαδικασίες εξυπηρέτησης επιβατών, την ασφάλεια και τα πρωτόκολλα λειτουργίας. Επιπλέον, σπουδές ή κατάρτιση σε τομείς όπως τουριστικά επαγγέλματα, διοίκηση επιχειρήσεων ή αεροπορικές υπηρεσίες μπορούν να ενισχύσουν τις προοπτικές απασχόλησης.
Πού μπορείς να δουλέψεις μετά;
Ο Συνοδός Εδάφους μπορεί να εργαστεί:
σε αεροπορικές εταιρείες εσωτερικού και εξωτερικού,
σε εταιρείες επίγειας εξυπηρέτησης (ground handling),
σε διοικητικές θέσεις αεροπορικών εταιρειών,
σε σχετικούς τομείς του αεροδρομίου (εξυπηρέτηση επιβατών, πληροφορίες, συντονισμός πτήσεων).
Με εμπειρία, μπορεί να εξελιχθεί σε ανώτερες διοικητικές ή συντονιστικές θέσεις στον χώρο της αεροπορικής εξυπηρέτησης.
Λίγες ερωτήσεις για να σκεφτείς
Σου αρέσει να εργάζεσαι σε περιβάλλον με έντονη κίνηση και ρυθμό;
Μπορείς να διατηρείς την ψυχραιμία σου όταν υπάρχουν καθυστερήσεις ή παράπονα;
Έχεις ευχέρεια στην επικοινωνία με ανθρώπους από διαφορετικές χώρες;
Αντέχεις την εργασία σε βάρδιες και σε περιβάλλον με θόρυβο;
Θα σε ενδιέφερε να εργάζεσαι στον χώρο της αεροπορίας και του τουρισμού;
Η περιγραφή που ακολουθεί έχει στόχο να σου δώσει ερεθίσματα για να αρχίσεις να σκέφτεσαι πώς αυτό το επάγγελμα συνδέεται με τον χαρακτήρα, τα ενδιαφέροντα και τον τρόπο που σου αρέσει να δουλεύεις.
Διάβασέ τη όχι για να αποφασίσεις άμεσα, αλλά για να γνωρίσεις καλύτερα τον εαυτό σου.
Περιγραφή Επαγγέλματος:
Ο συνοδός εδάφους συνοδεύει τους επιβάτες από την αίθουσα αναχωρήσεων του αεροδρομίου ως το αεροπλάνο και από το αεροπλάνο στην αίθουσα αφίξεων. Πιο συγκεκριμένα, ο συνοδός εδάφους πριν την αναχώρηση του αεροσκάφους ελέγχει τα εισιτήρια, δίνει πληροφορίες σχετικά με τα δρομολόγια, όπως η διάρκεια πτήσης, οι αλλαγές αεροσκαφών, οι ενδιάμεσες στάσεις και άλλα, παραλαμβάνει τους επιβάτες από την πύλη της αίθουσας αναχωρήσεων και τους οδηγεί στο αεροσκάφος, όπου τους υποδέχεται η αεροσυνοδός.
Κατά την άφιξη του αεροσκάφους, παραλαμβάνει τους επιβάτες και τους συνοδεύει στον τελωνειακό έλεγχο, όταν πρόκειται για αφίξεις εξωτερικού, ή στην αίθουσα αφίξεων, όταν πρόκειται για πτήσεις από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του εσωτερικού.
Συνθήκες Εργασίας:
Εργάζεται συνήθως στις αίθουσες αναμονής και στους χώρους του αεροδρομίου. Συχνά εργάζεται κάτω από συνθήκες πολύωρης ορθοστασίας, πίεσης, έντασης και άγχους, ιδιαίτερα σε περιόδους με αυξημένη κίνηση. Απασχολείται με συγκεκριμένο ωράριο σε βάρδιες υπηρεσίας.
Στο χώρο του αεροδιαδρόμου εκτίθεται στις καιρικές συνθήκες, ενώ υπάρχουν θόρυβος και καυσαέρια από τα αεροπλάνα και τα βοηθητικά οχήματα τροφοδοσίας και γι’ αυτό η εργασία θεωρείται ανθυγιεινή. Ο συνοδός εδάφους ανήκει στο διοικητικό προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας και αμείβεται με μισθό και προσαυξήσεις για την παροχή εργασίας τις Κυριακές και εορτές, καθώς και για νυχτερινή εργασία.
Ιδιαίτερα Προσωπικά Χαρακτηριστικά και Ικανότητες:
Ο συνοδός εδάφους, λόγω της άμεσης και συνεχούς επαφής με τους επιβάτες, χρειάζεται να διαθέτει ευχάριστη προσωπικότητα, καλούς τρόπους, καλή εμφάνιση και μεγάλη άνεση στις δημόσιες σχέσεις. Η ικανότητα επικοινωνίας και καλής συνεργασίας με τους πελάτες, είναι αναγκαία.
Η γνώση ξένων γλωσσών και κυρίως της αγγλικής είναι απαραίτητη. Παράλληλα πρέπει να διαθέτει υπομονή και να είναι ετοιμόλογος και διαλλακτικός στις περιπτώσεις που θα χρειαστεί να επέμβει για να λύσει διαφορές ή να δώσει εξηγήσεις.
Σπουδές:
Απαραίτητα τυπικά προσόντα για την πρόσληψη θεωρούνται το απολυτήριο Λυκείου και η γνώση τουλάχιστον δύο ξένων γλωσσών. Παράλληλα, οι αεροπορικές εταιρείες αναλαμβάνουν την εκπαίδευση των συνοδών εδάφους.
Τομείς Απασχόλησης:
Ο συνοδός εδάφους μπορεί να εργαστεί σε οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία που εκτελεί δρομολόγια εσωτερικού ή εξωτερικού, σε επιτελικές θέσεις εδάφους ή στα γραφεία των αεροπορικών εταιρειών, ως διοικητικό στέλεχος σε ιδιωτικές αεροπορικές εταιρείες.