Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου

Σχολές Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης

Ειδικότητα : Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου

Με μια ματιά:

Το Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου είναι υπεύθυνο για την εξυπηρέτηση πελατών, τη λειτουργία του ταμείου, την προβολή και προώθηση προϊόντων, την τήρηση αποθεμάτων και τη γενική εικόνα του καταστήματος. Αποτελεί βασικό κρίκο στη λειτουργία της αγοράς και την εμπειρία του καταναλωτή. Ο απόφοιτος της ειδικότητας μπορεί να απασχοληθεί σε:

καταστήματα λιανικής πώλησης (ένδυσης, υπόδησης, τροφίμων, ηλεκτρονικών κ.λπ.),

εμπορικά κέντρα και σούπερ μάρκετ,

πρατήρια καυσίμων, τουριστικά καταστήματα, αλυσίδες franchise,

καθώς και σε e-shops ή σε ρόλους τηλεφωνικής/ηλεκτρονικής πώλησης.

Για ποιον ταιριάζει αυτή η ειδικότητα;

Η ειδικότητα ταιριάζει σε σένα αν:

Έχεις καλή επικοινωνία και ευγένεια με τους ανθρώπους.

Σου αρέσει να εξυπηρετείς πελάτες και να δίνεις λύσεις με χαμόγελο.

Αντιμετωπίζεις με ευθύνη το ταμείο, την ακρίβεια και την οργάνωση.

Ενδιαφέρεσαι για τα προϊόντα, τις τάσεις της αγοράς και την εμπορική εικόνα ενός καταστήματος.

Μπορείς να εργάζεσαι σε βάρδιες και να λειτουργείς ως μέλος ομάδας.

Σε ενδιαφέρει ο χώρος του εμπορίου και η εμπειρία του πελάτη, είτε με φυσική παρουσία είτε στο διαδίκτυο.

Τι είναι η ειδικότητα και τι προσφέρει :

Ο μεταβαλλόμενος κλάδος των Πωλήσεων κυρίως λόγω της εξέλιξης της τεχνολογίας, δημιουργεί ιδιαίτερα δυναμικές απαιτήσεις σε γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που το Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου μπορεί να εφαρμόσει σε ένα ευρύ πεδίο της αγοράς εργασίας. Η ειδικότητα Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου βρίσκει ευρεία εφαρμογή σε κλάδους όπως, το εμπόριο τροφίμων, τα σούπερ μάρκετ, τα εμπορικά καταστήματα ένδυσης και υπόδησης λιανικού εμπορίου αλλά και το λιανικό εμπόριο οικιακού, βιομηχανικού, τεχνολογικού και γεωργικού εξοπλισμού.

Το Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου είναι ο/η επαγγελματίας, ο/η οποίος/α γνωρίζει τις προδιαγραφές και την ποιότητα των πωλούμενων προϊόντων, τις διαδικασίες παραλαβής, τοποθέτησης και αποθήκευσης προϊόντων, τις τεχνικές πωλήσεων και προώθησης των πωλήσεων, τις τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών, διατήρησης της καθαριότητας και υγιεινής των εμπορικών χώρων, χρηματοοικονομικής διαχείρισης, καθώς και διοίκησης των εργαζομένων. Επιμελείται και διεκπεραιώνει τη λειτουργία του τομέα ευθύνης του με γνώμονα την ικανοποίηση του πελάτη, είτε άμεσα είτε έμμεσα, σύμφωνα με τις καθορισμένες προδιαγραφές ποιότητας λειτουργίας της εκάστοτε επιχείρησης.

Διάρκεια Σπουδών: 5 εξάμηνα (4+1 πρακτική άσκηση)

Τι θα μάθεις να κάνεις;

Ως καταρτιζόμενος/η στην ειδικότητα Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου θα μάθεις να:

Εφαρμόζεις τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών, κατανοώντας τις ανάγκες τους και διαχειριζόμενος τις ενστάσεις τους.

Εκτελείς πωλήσεις με χρήση ταμειακών συστημάτων και POS.

Διαχειρίζεσαι αποθέματα, κάνεις παραλαβές, τοποθετήσεις προϊόντων και ελέγχους αποθήκης.

Συμμετέχεις στη διαρρύθμιση της βιτρίνας, στην τοποθέτηση προσφορών και στην προβολή προϊόντων στο φυσικό ή το ψηφιακό κατάστημα.

Εφαρμόζεις βασικές αρχές μάρκετινγκ και προώθησης πωλήσεων.

Χειρίζεσαι λογισμικά εμπορικής διαχείρισης και αποθήκης.

Τηρείς κανόνες υγιεινής, ασφάλειας, προστασίας καταναλωτή και δεοντολογίας.

Αναπτύσσεις δεξιότητες επικοινωνίας, ομαδικής συνεργασίας και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.

Κατανοείς βασικές έννοιες οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων λιανικού εμπορίου.

Πρόγραμμα Κατάρτισης – Μαθήματα ανά εξάμηνο

Πρακτική Άσκηση και Σύνδεση με την Αγορά Εργασίας

Η πρακτική άσκηση στην ειδικότητα Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση του 4ου εξαμήνου και μπορεί να διαρκέσει έως και 24 μήνες, με συνεχή ή τμηματική μορφή, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του προγράμματος. Κατά τη διάρκειά της, ο καταρτιζόμενος εντάσσεται σε πραγματικό επαγγελματικό περιβάλλον και έχει την ευκαιρία:

Να εφαρμόσει τις γνώσεις του σε εργασιακά καθήκοντα του λιανικού εμπορίου.

Να εξοικειωθεί με τη διαχείριση πελατών, την οργάνωση αποθήκης, τις πωλήσεις, το merchandising και τις τεχνικές προώθησης προϊόντων.

Να συνεργαστεί με επαγγελματίες και να αποκτήσει εμπειρία σε χώρους όπως: αλυσίδες καταστημάτων, super market, καταστήματα ένδυσης, υπόδησης, ηλεκτρονικών, καλλυντικών, φαρμακεία με λιανικό τμήμα, κ.ά.

Η εμπειρία αυτή αποτελεί πολύτιμο εφόδιο για τη μελλοντική απασχόληση και ενισχύει ουσιαστικά τη σύνδεση με την αγορά εργασίας.

Περισσότερα στοιχεία :

Οδηγός Κατάρτισης ειδικότητας Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου 

Επαγγελματικές Προοπτικές :

Ο/Η κάτοχος Διπλώματος της ειδικότητας «Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου» μπορεί να εργαστεί σε τμήματα των διοικητικών και οικονομικών υπηρεσιών  επιχειρήσεων και οργανισμών,του ιδιωτικού ή δημοσίου τομέα, που ασχολούνται με το λιανικό εμπόριο.

Το λιανικό εμπόριο αποτελεί έναν από τους πιο δυναμικούς τομείς την εθνικής οικονομίας, όπως απεικονίζεται και στα πρόσφατα στοιχεία της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής οπού στο σύνολο των επιχειρήσεων του τομέα λιανικού εμπορίου, ο κύκλος εργασιών το έτος 2022 ανήλθε σε 61,996 δισ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 12,2% σε σχέση με το έτος 2021, όπου είχε διαμορφωθεί σε 55,234 δισ. ευρώ (Ελληνική Στατιστική Αρχή, 2023).

Ειδικότερα, ο/η κάτοχος Διπλώματος της ειδικότητας «Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου» μπορεί να εργαστεί ως Στέλεχος σε:

Εμπορικές επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου

Βιομηχανικές & Βιοτεχνικές επιχειρήσεις

Δημόσιους φορείς και οργανισμούς

Μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς

Εταιρείες Παροχής Υπηρεσιών

Εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου

Τμήματα Μάρκετινγκ& πωλήσεων

Οποιοδήποτε σχετικό τμήμα επιχείρησης/οργανισμού

Στο οργανόγραμμα της επιχείρησης, βρίσκεται κάτω από τον Διευθυντή, Προϊστάμενο, Επιθεωρητή Πωλήσεων και ως υφισταμένους έχει ομάδα εργαζομένων του καταστήματος / τμήματος, με διοικητικά καθήκοντα.

Εν κατακλείδι

Αν σου αρέσει η επαφή με τον κόσμο, θέλεις να κατανοήσεις πώς λειτουργεί ένα κατάστημα και ενδιαφέρεσαι για την εξυπηρέτηση πελατών, το λιανικό εμπόριο είναι ένας δυναμικός χώρος που σου προσφέρει πολλές επαγγελματικές δυνατότητες.

Η ειδικότητα του Στελέχους Λιανικού Εμπορίου σε προετοιμάζει να εργαστείς με υπευθυνότητα σε επιχειρήσεις κάθε κλάδου, να αποκτήσεις επαγγελματική εμπειρία μέσω πρακτικής άσκησης και να ανοίξεις το δρόμο για εξέλιξη στον χώρο της πώλησης, της διαχείρισης και της επιχειρηματικότητας.