Τι επάγγελμα είναι αυτό με απλά λόγια;
Ποιος συνοδεύει ένα οργανωμένο γκρουπ ταξιδιωτών και φροντίζει ώστε όλα να κυλήσουν ομαλά;
Ο Τουριστικός Συνοδός (Tour Leader) είναι ο επαγγελματίας που συνοδεύει οργανωμένες ομάδες τουριστών, κυρίως στο εξωτερικό, και αναλαμβάνει την ευθύνη της σωστής υλοποίησης του ταξιδιωτικού προγράμματος από την αναχώρηση έως την επιστροφή.
Με απλά λόγια, είναι ο άνθρωπος που «κρατά το τιμόνι» του ταξιδιού, φροντίζοντας για την οργάνωση, την ενημέρωση και την επίλυση κάθε ζητήματος που προκύπτει.
Τι κάνει στην πράξη και πού δουλεύει;
Ενημερώνει αναλυτικά τους ταξιδιώτες πριν από την αναχώρηση.
Φροντίζει για διαδικαστικά θέματα (κουπόνια, κρατήσεις, συνεννοήσεις με ξενοδοχεία και προμηθευτές).
Παρουσιάζει καθημερινά το πρόγραμμα της επόμενης ημέρας.
Διασφαλίζει την ομαλή τήρηση του ταξιδιωτικού προγράμματος.
Παρέχει πληροφορίες για ασφάλεια, υγιεινή, αγορές και τοπικές ιδιαιτερότητες.
Οργανώνει προαιρετικές εκδρομές και δραστηριότητες.
Επιλύει προβλήματα (ασθένεια, ατύχημα, παράπονα).
Ενημερώνει το ταξιδιωτικό γραφείο για την εξέλιξη του ταξιδιού.
Συνθήκες Εργασίας
Ταξιδεύει συχνά και απουσιάζει από τον τόπο διαμονής του.
Αντιμετωπίζει απρόβλεπτες καταστάσεις και αυξημένη ευθύνη.
Εργάζεται σε δυναμικό και ευχάριστο περιβάλλον.
Σε περιόδους αιχμής ο ρυθμός εργασίας είναι εντατικός.
Απαιτείται συνεργασία με πολλούς επαγγελματίες του τουρισμού.
Ταιριάζει σε εσένα αν…
Το επάγγελμα του Τουριστικού Συνοδού ταιριάζει σε νέους που αγαπούν τα ταξίδια και την επαφή με ανθρώπους,
διαθέτουν υπευθυνότητα και οργανωτικότητα,
έχουν επικοινωνιακές δεξιότητες και πειθώ,
προσαρμόζονται εύκολα σε νέες συνθήκες,
διαχειρίζονται άγχος και απρόβλεπτες καταστάσεις,
γνωρίζουν ξένες γλώσσες και ενδιαφέρονται για διαφορετικούς πολιτισμούς.
Τι ΔΕΝ είναι αυτό το επάγγελμα
Δεν είναι απλή συνοδεία χωρίς ευθύνη.
Δεν είναι διακοπές με πληρωμή.
Δεν έχει σταθερό ωράριο.
Δεν είναι κατάλληλο για όσους δυσκολεύονται στη διαχείριση ομάδων.
Τι σπουδάζεις για να γίνεις Τουριστικός Συνοδός;
Σπουδές μπορούν να γίνουν στα Επαγγελματικά Λύκεια στην ειδικότητα Υπάλληλος Τουριστικών Επιχειρήσεων.
Επίσης σε δημόσια και ιδιωτικά ΣΑΕΚ.
Η γνώση Αγγλικών θεωρείται απαραίτητη, ενώ επιπλέον γλώσσες αποτελούν σημαντικό πλεονέκτημα.
Πού μπορείς να δουλέψεις;
Ως στέλεχος ή εξωτερικός συνεργάτης ταξιδιωτικού γραφείου.
Σε τουριστικά πρακτορεία εσωτερικού και εξωτερικού.
Σε εταιρείες οργάνωσης συνεδρίων και εκθέσεων.
Σε μεγάλα ξενοδοχεία.
Ως ελεύθερος επαγγελματίας με δικό σου τουριστικό πρακτορείο.
Οι αποδοχές εξαρτώνται από την εμπειρία, τις γνώσεις και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Λίγες ερωτήσεις για να σκεφτείς
Σου αρέσει να ταξιδεύεις και να καθοδηγείς ομάδες;
Μπορείς να οργανώνεις λεπτομέρειες χωρίς να χάνεις τη συνολική εικόνα;
Διαχειρίζεσαι με ψυχραιμία απρόβλεπτα γεγονότα;
Έχεις άνεση στην επικοινωνία με διαφορετικούς ανθρώπους;
Θα σε ικανοποιούσε να είσαι ο υπεύθυνος για την επιτυχία ενός ταξιδιού;
Η περιγραφή που ακολουθεί έχει στόχο να σου δώσει ερεθίσματα για να αρχίσεις να σκέφτεσαι πώς αυτό το επάγγελμα συνδέεται με τον χαρακτήρα, τα ενδιαφέροντα και τον τρόπο που σου αρέσει να δουλεύεις.
Διάβασέ τη όχι για να αποφασίσεις άμεσα, αλλά για να γνωρίσεις καλύτερα τον εαυτό σου.
Ο Τουριστικός συνοδός (Tour Leader) είναι υπεύθυνος για την συνοδεία οργανωμένων ομάδων τουριστών σε προορισμούς κυρίως του εξωτερικού. Αναλαμβάνει υποχρεώσεις απέναντι στους πελάτες τουρίστες, τόσο κατά την περίοδο πριν την αναχώρηση, όσο και κατά τη διαμονή του group στον τόπο προορισμού και μέχρι την επιστροφή και ολοκλήρωση του ταξιδιού.
Επίσης, διεκπεραιώνει ζητήματα που προκύπτουν από τη συνεργασία του ταξιδιωτικού γραφείου, που εκπροσωπεί, με προμηθευτές τουριστικών υπηρεσιών στον τόπο προορισμού.
Τα καθήκοντα των Τουριστικών Συνοδών αφορούν:
αναλυτική ενημέρωση στους ταξιδιώτες για τις απαραίτητες κινήσεις – διαδικασίες πριν το ταξίδι.
έκδοση ομαδικών εκπτωτικών κουπονιών κατόπιν συμφωνιών με τις προμηθεύτριες εταιρείες στους τόπους προορισμού (ξενοδοχεία, εστιατόρια κλπ)
καθημερινή ενημέρωση των ταξιδιωτών για το πρόγραμμα της επόμενης μέρας και λήψη πρόνοιας για τη σωστή τήρηση του προγράμματος.
παροχή χρήσιμων πληροφοριών και συμβουλών για θέματα όπως ασφάλεια, υγιεινή, αγορές κ.τ.λ.
διευθέτηση της συμμετοχής των ταξιδιωτών σε επιπλέον εκδρομές και ξεναγήσεις, εκτός των προγραμματισμένων.
επίλυση προβλημάτων που τυχόν δημιουργηθούν κατά την παραμονή των ταξιδιωτών στον τόπο προορισμού (ατύχημα, ασθένεια, παράπονα κλπ).
ενημέρωση σε τακτά χρονικά διαστήματα του ταξιδιωτικού γραφείου για την εξέλιξη του προγράμματος καθώς και για τυχόν παραλείψεις στις συμφωνηθείσες παρεχόμενες υπηρεσίες.
Συνθήκες Εργασίας:
Οι τουριστικοί συνοδοί ασχολούνται με ένα ιδιαίτερα ευχάριστο και ενδιαφέρον επάγγελμα καθώς τους δίνεται ευκαιρία να επισκεφτούν πολλές διαφορετικές τοποθεσίες και χώρες. Λόγω της αυξημένης υπευθυνότητας, των διαφόρων απρόβλεπτων καταστάσεων αλλά και της συχνής απουσίας από τον τόπο διαμονής τους οι επαγγελματίες συχνά βιώνουν άγχος στη δουλειά τους.
Σε ταξιδιωτικό γραφείο εργάζονται σε ευχάριστο περιβάλλον και τηρούν το κανονικό τους ωράριο εκτός από ελάχιστες περιπτώσεις όταν αυτό απαιτείται, ειδικά σε περιόδους τουριστικής αιχμής.
Η ενασχόληση με το αντικείμενο αυτό συχνά απαιτεί τη συνεργασία με άλλους επαγγελματίες του κλάδου για τη διοργάνωση διαφόρων ταξιδιωτικών δραστηριοτήτων.
Ιδιαίτερα Προσωπικά Χαρακτηριστικά και Ικανότητες:
Ο επιτυχημένος επαγγελματίας τουριστικός συνοδός διακρίνεται από υπευθυνότητα, ευκολία προσαρμογής, επικοινωνιακές δεξιότητες, φιλική και ευγενική συμπεριφορά προς τους πελάτες, πειθώ και υπομονή. Οφείλει να είναι πολύ καλός γνώστης των προορισμών με τους οποίους ασχολείται (θετικά και αρνητικά στοιχεία, θέματα επικαιρότητας κ.α.), να είναι ιδιαίτερα οργανωτικός, επικοινωνιακός, ψύχραιμος και αποφασιστικός.
Η συστηματικότητα, η ικανότητα προγραμματισμού θεωρούνται επίσης θετικά χαρακτηριστικά. Είναι σημαντικό να μπορεί να αντιμετωπίσει με επιτυχία πιθανά προβλήματα και να έχει ικανότητα λήψης απόφασης και ικανότητα διαπραγμάτευσης.
Τέλος, θα πρέπει να σημειωθεί πως η γνώση ξένων γλωσσών (εκτός της Αγγλικής που θεωρείται απαραίτητη) και συγκεκριμένα της γλώσσας που μιλιέται στους τόπους προορισμού με τους οποίους ασχολείται θεωρείται μεγάλο πλεονέκτημα.
Σπουδές:
Σπουδές σε ανώτερο επίπεδο προσφέρονται στα Επαγγελματικά Λύκεια στην ειδικότητα Υπάλληλος Τουριστικών Επιχειρήσεων.
Επίσης σπουδές προσφέρονται σε δημόσια και ιδιωτικά Σ.Α.Ε.Κ.
Τομείς Απασχόλησης:
Ο Τουριστικός Συνοδός μπορεί να εργαστεί ως στέλεχος ή εξωτερικός συνεργάτης κάποιου ταξιδιωτικού γραφείου – πρακτορείου που οργανώνει ταξίδια στο εσωτερικό ή το εξωτερικό.
Παράλληλα, οι Τουριστικοί Συνοδοί προσλαμβάνονται από ταξιδιωτικά γραφεία στον τόπο προορισμού κάποιας χώρας που φιλοξενεί συχνά group. Εργάζονται επίσης σε τουριστικά πρακτορεία, εταιρείες οργάνωσης εκθέσεων & συνεδρίων, μεγάλα ξενοδοχεία αλλά και ως ελεύθεροι επαγγελματίες σε δικό τους τουριστικό πρακτορείο.
Πρόκειται για ένα επάγγελμα που όσο περισσότερες είναι οι σχετικές γνώσεις και δεξιότητες που κατέχει ο επαγγελματίας, τόσο μεγαλύτερες θα είναι και οικονομικές απολαβές, αφού το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών θα είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικό και κατά συνέπεια προσοδοφόρο.